乳製品業界の競争が激化する中、包括的なデジタルトランスフォーメーションの必要性がますます緊急となっています。乳製品業界のリーダーとして、Mengniuはビジネス全体でマインドセットの転換を積極的に進め、デジタル能力の継続的な構築と高度化に取り組んできました。

Mengniuのデジタル戦略において、エンドツーエンドのデータインサイトは重要な役割を果たします。同社はデジタル化を、消費者の理解を深めるために不可欠なものと捉えており、研究開発と新製品開発を導くとともに、全体的な運営効率を向上させています。

Mengniuの消費者デジタルプラットフォームのアーキテクチャは、アプリケーション層、サービス層、データ層をカバーしています。この全体フレームワークはマーケティング・インタラクションを中核とし、ビジネス領域、Eコマース、オンラインマーケティングを包括しています。しかし、システムの複雑さにより、データの分散やデータサイロといった問題が生じ、全体の運用アーキテクチャに大きな負荷がかかっています。

以下のような核心的な課題が生じました。

1. 効果的なビッグデータ分析基盤を構築し、WeChatプラットフォームの運用効率を改善して、ビジネスの意思決定とプロセス最適化にどう結びつけるか。

   
   

2. 多次元データモデルとタグ体系を活用し、包括的な消費者インサイトを得るにはどうすればよいか。

   
   

これらは、Mengniuがデジタルアップグレードで解決する必要がある重要な課題でした。

Whaleは、MengniuのWeChatストアに対して統合ソリューションを提供しました。

• トラフィックチャネルを強化し、フォロワーを惹きつけるためのパーソナライズされたカスタマイズとシステム最適化

  
  

• ユーザーエンゲージメントを高め、アンフォロー率を低下させるためのマーケティングメカニズム

  
  

• 電話番号での会員登録を促すためのシステム改善と会員ポイント制度

  
  

• 購買データを分析するチャーン予測モデルを使用した消費者接点の最適化

  
  

• 関連する製品バンドルの推奨を生成し、リピート購入を促進するためのクロス製品分析

  
  

このデジタルマーケティングソリューションは、MengniuのWeChatストアの運営効果と販売転換率を大幅に向上させました。