2023年11月4日、OPPOはインドネシアのイオンモールジャカルタガーデンシティ内に新しい旗艦店を正式オープンしました。250平方メートルの店内では、従来の電子製品販売モデルを刷新し、没入感あふれる多様な小売体験を顧客に提供しています。

先端テクノロジー企業として、OPPOは卓越した市場パフォーマンスを見せており、最近では中国のスマートフォン販売ランキングでトップに躍り出ました。中国ブランドのグローバル展開の先駆者として、OPPOは2009年にグローバル化戦略を開始して以来、そのテクノロジーを50カ国以上に届けてきました。2023年第二四半期の統計によれば、OPPOは世界のスマートフォン市場シェアでトップ4に位置し、人口2.7億人のインドネシア市場では首位を獲得し、インド、中国、アメリカに次ぐ規模で存在感を示しています。

Whaleは、デジタルマーケティング運用を通じて消費ブランドを支援し、ビジネス成長を推進することに特化しています。この旗艦店開設にあたり、Whaleは画期的な店舗運営ソリューションを提供し、OPPOがインテリジェントな小売空間を構築し、店舗体験の革新を進めるのを支援しました。

革新的小売：体験がすべての中心

OPPOの革新精神は、製品だけではなく、マーケティング領域にも広がっています。今回のフラグシップスマホは、小売とライフスタイルを融合させました。これはまさに未来の店舗のトレンドです。この店舗は単なる電子製品の販売にとどまらず、革新的な小売と魅力的なライフスタイルを結びつけています。

店舗のメイン展示エリアでは、顧客はOPPOの製品ラインナップと特徴的な機能に触れることができます。そのデザインは、OPPOの顧客中心の理念を体現し、体験型小売エリア、温もりのあるカフェ、厳選された書店、そしてインタラクティブなデモンストレーションエリアを融合させています。これにより、買い物体験は楽しい探求の旅へと変容します。顧客はデバイスを眺め、コーヒーを味わい、本を読みながら、同時にOPPOの最先端技術を直に体験することができるのです。

この没入型環境は、自然な形で顧客とブランドとの関係を強化し、製品への理解を深めます。このような忘れがたい体験そのものが、今やOPPOにとって最も強力な伝達ツールとなっているのです。

プレミアム体験のための深い洞察

卓越した体験には、顧客の行動経路を深く理解することが不可欠です。AI駆動型店舗運営・分析システムWhale SpaceSightは、OPPO店舗における顧客体験の流れを最適化します。

高い顧客データプライバシー基準を維持しつつ、SpaceSightは、客動線分析、ヒートマップ、およびインテリジェントな待ち列予測を通じて、精確で実践的なインサイトを提供します。リアルタイム分析により、OPPOは来店動向、顧客行動、嗜好を把握し、スタッフ配置を最適化。これにより、一貫して優れた買い物体験を実現します。

SpaceSightの人口統計分析は、性別や年齢層ごとの嗜好を特定し、ターゲットに合わせたプロモーションや最適化された陳列を実現します。再来店率、滞在時間、インタラクション分析はさらに、顧客維持とロイヤルティ戦略を強化します。

ヒートマップ分析により、人気商品とプロモーションスポットを特定し、戦略的な配置最適化を実現します。

グローバル展開する中国ブランド：価格競争からブランド構築へ

国内経験とグローバルサプライチェーンの強みを活用して、中国ブランドはますます海外に進出しています。OPPOのグローバルでの成功はこのトレンドの一例です。

中国ブランドは、従来のコスト効率で競争していましたが、現在では自動車、3C電子機器、アパレル、美容、FMCGセクターにわたって、世界的なプレミアムブランドイメージと価値を再構築しています。

この変化に伴い、拡大に伴う複雑さが増しています。中国ブランドは、認知度の低さや消費者のニーズとの不一致といった課題に直面しています。短期的なeコマース戦略では、持続可能な成長は見込めません。

グローバル展開では、限られたリソースで消費者のニーズを素早く把握し、共感を獲得し、コンバージョンを最大化するためのデジタルマーケティングシステムが求められます。

OPPOは多様性を尊重し、現地市場に適応することを優先しています。同社は、東南アジアの成熟したオフラインチャネル、インドのeコマース文化、ドイツの消費者がテクノロジーに焦点を当てること、イギリスの消費者がブランドの魅力とサービス品質を重視することを認識しています。

それに応じて、OPPOはマーケティングコンテンツと消費者接点を現地化し、各地域の消費者体験や感情的なニーズに合わせました。

Whaleは、データとAIを駆使した実用的なインサイトと業務自動化を提供し、ブランドの国際的成長を加速させます。これにより、ブランドはローカライゼーションの過程で消費者の嗜好や市場のフィードバックを迅速に把握し、深い消費者関係を築きながらコンバージョンを最大化。タイムリーなマーケティング・販売戦略を通じて、ブランド価値の向上を実現します。

「世界中の企業から信頼される主要なテクノロジーパートナー」というビジョンの下、Whaleは消費財ブランドがデジタル課題に対応し、急速に変化する環境において持続的な商業的成功を実現することを支援します。