世界的な消費財の大手企業の一つであるユニリーバは、デジタル小売りへの転換を積極的に推進しています。2019年初頭、同社の第2回イノベーションデイにおいて、Whale は「未来のデジタルストア」計画を発表し、複数の事業部門の関心を集め、両社の協力関係の始まりを示しました。2020年9月までに、ユニリーバは複数の大型スーパーマーケットチェーンにWhale SpaceSight を導入しました。

Whale は、ユニリーバが顧客滞在時間の延長、広告効果の向上、店舗来店客のオンライン会員への転換といった主要なオフライン小売目標を達成することを支援しています。

SpaceSight を活用し、CVカメラは顧客が製品棚に近づくのを検知し、客流データを収集するとともに、購買者のプロファイルと行動パターンをリアルタイムで分析します。これらのインサイトに基づき、スクリーンがパーソナライズされた挨拶と製品推奨を表示し、真にカスタマイズされた「1対1」の精度の高いマーケティングを可能にします。

インタラクティブなスマートスクリーンは仮想ショッピングアシスタント として機能し、リアルタイムで商品プロモーションやマーケティング情報を表示します。 Whale Alivia を通じて、購買傾向や閲覧経路などの多次元データを分析し、システムは顧客にパーソナライズされた製品割引を提供します。会計時には、画面のQRコードをスキャンするだけでモバイル決済が完了し、受け取り方法として「店頭での受け取り」または「直接配送」を選択できます。

Whale は顧客の購入体験を最適化するだけでなく、従来の店舗運営も根本的に変革しています。自社開発の Whale Alivia を通じて、店舗運営者はデータ駆動型のインサイトを活用し、業務効率を向上させ、ビジネス成長を推進できます。