現在のデジタル時代において、飲食産業の競争はますます激化しています。どもブランドでも、最短時間で最大限の情報を顧客に伝え、深い印象を残すことを目指しています。中国では59都市に約400店舗を展開する西貝は、4,000台以上のデジタルスクリーンを導入しており、日々複雑化するコンテンツのスケジューリングニーズに対応し、スクリーンのコンテンツを集中管理するという喫緊の課題に直面しています。

このニーズに対応するため、Whale はまず西貝のハードウェアをスマートアップグレードすることを提案しました。しかし、全国規模で一括して新型スマートスクリーンに交換または導入するにはコストがかかりすぎます。そこで、Whale は「Whale Hub Feather」エッジコンピューティングユニットを西貝の既存スクリーンに統合し、デジタルアップグレードのコストを少なくとも半分に削減しました。

アップグレード後、単一のオペレーターが全国の全スクリーンとそのコンテンツを遠隔で管理可能となり、店舗スタッフが手動調整の必要性がなくなりました。このソリューションにより、業務効率が10倍以上向上しました。さらに、同一店舗内の異なるスクリーンが同時に多様なコンテンツを表示できるようになり、多角的な顧客コミュニケーションが実現しました。

Whale Harbor を活用して、西貝は特別放送用のメインコンテンツラインと挿入コンテンツラインを設定できます。このシステムはカスタムされたインタラクティブページもサポートし、画像、動画、外部リンク、H5、スクロールコメントなど多様なコンテンツ形式を提供し、多様な用途を通じて各スクリーンのビジネス価値を最大化します。

DMSを通じて、Whale は全スクリーンのリアルタイム監視と管理を可能にします。これにより、管理効率が向上するだけでなく、継続的な監視も確保されます。設備異常が発生した場合、以前は最大7日かかっていた問題が、現在では24時間以内に対処可能となっています。