• 検査担当者は、限られた時間内でタスクを完了しつつ、効率性と正確性のバランスを取る必要があります。これを怠ると、作業の品質が低下するおそれがあります。

• 検査中には、アフターサービス品質、部品品質、ワークフローの問題など、様々な課題が特定される場合があります。これらの課題をタイムリーに特定・追跡することは困難であり、効果的なフィードバックと改善メカニズムの確立が必要です。

• 検査データの分析と報告書の作成は、複雑で多くのリソースを要する作業となり、完了には相応の時間と労力が必要です。

• 顧客の待ち時間を削減し、店舗におけるサービスの進捗状況を可視化します。

Whale SpaceSight は、自動車アフターマーケット業界に特化して開発された画期的なソリューションです。業界の課題点を考慮して設計された Whale SpaceSight は、最先端のAI機能と効率的なプロセス管理ツールを統合し、この分野における企業の業務運営を革新します。

Whale SpaceSight は、単に業務を効率化するだけでなく、業務そのものを革新することを目的に設計されています。遠隔検査の実現から、顧客へのリアルタイムなサービス進捗の可視化まで、Whale SpaceSight は自動車アフターマーケット業界の基準を再定義しようとしています。

ユーザーアクセスの管理：適切な権限を適切な人に確実に付与

Whale SpaceSightは、従業員アカウントを追加する複数の方法を提供し、企業内の各部門が容易にアクセスできるようにします。統合のスムーズさや迅速な適応が求められる現代において、柔軟なアカウント管理の選択肢を幅広く備えることは、企業にとって大きな価値となります。以下では、Whale SpaceSightがこのプロセスをどのように円滑化するかをご紹介します。

• 企業招待コード：アカウントを迅速に企業に登録する必要がある場合に適しています。

• 一括表インポート：大量のデータをワンクリックでインポートする必要がある場合に適しています。

• 参加のための従業員招待コード（申請・審査）：定期的な社内招待・承認・審査場合に適しています。

• OAシステムとのカスタム統合をサポートし、入退社従業員のアカウント権限の自動同期を可能にします。
  
  

SOP の抜き取り検査：品質を一貫して提供する方法

SOP 実行における品質検査を確実に行うには、多くの人材投資が必要です。しかし、検査効率の向上は、直接的に企業内の人材生産性に貢献します。

Whale SpaceSight は、AI 支援車両検索、高速再生、ショートカットキーなどの貴重な機能を提供し、検査効率を大幅に向上させます。

1. Whale SpaceSight からオーダーおよびナンバープレート情報を取得し、AI 車両検索機能を活用して素早く車両を特定します。

    2.ワンクリックで店内の車両のビデオクリップを再生します。

    3.高速再生機能を活用して、技術者の主要な作業ポイントを素早く把握し、不要な箇所をスキップできます。

    4.ワンクリックのドラッグとドロップで表示順序を調整し、品質検査員が車両に関連する映像を視覚的にレビューするのを支援します。

    5.幅広いショートカットキーを活用して、品質検査の効率を向上させます。

想定外事象の追跡：効率的な事象追跡のためのツール

• AI 車両検索機能を活用して車両を迅速に特定します。

• ビデオをローカルにダウンロードできます。（ダウンロードプロセスは完全に暗号化され、バックグラウンドで記録されます。ダウンロードされたファイルには、情報セキュリティを確保するためにユーザーアカウント情報の透かしが入ります。）

  
  

サービス透明性の向上：ライブワークステーション

• 店舗 PC からデジタルインテリジェンスプラットフォーム（PC版）にアクセスし、16分割画面を表示して同時再生を行います。あわせて、巡回再生機能を有効にします。

• 全画面表示モードをオンにします。

• コンピューター画面を、顧客ラウンジエリアのテレビに投影します。

  
  

自動車小売店舗を取り巻く環境が高度化・デジタル化する中、業務の効率化と顧客体験の向上に対するニーズは、これまで以上に高まっています。Whale はこの分野におけるリーディングカンパニーとして、先進的なテクノロジーと運営ノウハウを融合し、アカウント管理を安全かつ効率的に行えるプラットフォームを提供しています。

当社の検査機能は、検査プロセスを簡素化・迅速化し、業務生産性の向上に貢献します。さらに、顧客が車両整備の状況をリアルタイムで確認できる環境を提供することで、透明性の高いサービス体験を実現し、不安の軽減と満足度の向上につなげます。Whale SpaceSight は単なるツールにとどまらず、自動車店舗の運営と顧客との関わり方を進化させるソリューションです。今後も、卓越性の追求と顧客体験の向上に向けた取り組みを継続してまいります。