How Supermarket Chains Improve the Inspection Efficiency

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食料品

スーパーマーケットチェーンはどのようにスマート技術を活用し、監査効率を向上させるか

2023-11-20

背景

杭州連華華商集団は、香港証券取引所に上場している主要なスーパーマーケットチェーン運営会社です。食品、一般商品、生鮮食品の販売を専門としており、中国11都市に500以上のコンビニエンスストア、ショッピングセンター、ハイパーマーケット、スーパーマーケットなど、様々な業態で事業を展開しています。34の製品カテゴリーにわたる10万点以上の多様な商品を取り扱っています。

課題

11都市における監査実施のコストの高さ

店舗運営の定期監査や清掃状況、備品管理など、様々な側面の監査は本社にとって必要不可欠です。しかし、各店舗に対する現場監査を実施することは費用と時間がかかります。また、連華は、これらの業務を調整するための監督者が不足しているという課題にも直面しています。

商品陳列とラベルの遠隔確認の困難さ

スーパーマーケットは、ラベルや商品の表示に関して法的および規制上の要件を遵守する必要があります。連華の店内CCTVカメラは遠隔監視のみをサポートしており、ラベルの貼り付けや商品陳列などの詳細を監視することはできません。これらの側面における透明性の欠如は、連華が精密な業務を実施するが難しくなっています。

監査プロセスの非標準化と結果の追跡困難

現在、連華はCCTVを通じて店舗を監視しながら、不適切な行動のスクリーンショットを撮影しています。これらのスクリーンショットはその後、複数のソフトウェアを経由して店長に送られます。しかし、このプロセスには異なるアプリケーション間の切り替えが含まれ、監督者からのフィードバックや更新がありません。さらに、データはチャットログに散在しており、包括的な是正対応は困難です。

ソリューション

一元管理可能なオンライン監査システム

Whale SpaceSight オンライン監査システムは、店舗チェックを簡素かつ効果的にするために設計されています。監査の開始から完了まで、検査員や管理者は監査基準の設定、タスクの割り当て、監査の実施、改善プロセスの追跡を一元的に行うことができます。これにより、異なるアプリケーションを行き来する手間が省かれ、記録の整理・保管が容易になります。すべての監査はシステムに記録され、過去のデータを参照しながら時系列での傾向を把握することができます。

監査チェックリストの作成

監査タスクの実施

是正対応の進捗状況の追跡

監査データダッシュボード

高度なズーム機能

限られた人員で複数拠点を監督するという課題に対処するため、当社のCCTVシステムを改善し、直接現地に行かずに店舗の詳細を確認できるようにしました。現在、カメラにはデジタルズーム（画像を最大3倍まで拡大可能）と、特定のカメラで利用可能な機械式ズーム（レンズを調整してより近い視界を提供）という2つのズーム機能があります。これにより、商品の配置や価格を正確に確認し、すべてが基準を満たしていることを確保できます。

ズーム前とズーム後：

Results

Whale監査システムによる強化された監査アプローチ

Whale SpaceSight の監査システムは、連華の店舗監査ワークフローの効率化をサポートします。使いやすい本システムでは、スタッフが画像をアップロードしたり、現場で写真を撮影したり、店舗の状態を評価したりすることが簡単に行えます。日次・週次・月次などの定期監査にも対応しており、改善が必要な問題の記録や進捗管理も可能です。

Whale 監査システムを導入して以来、監査効率は60%向上しました。さらに重要なのは、最終結果を含む監査プロセス全体を明確に把握できる度合いが80％大幅に向上した点です。これにより、単に作業速度が向上するだけでなく、進捗を明確に把握できる形で、より質の高い監査を実現できます。

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