GXG は、中国全土に広がるディーラー網、パートナーストア、直営店、ブランド売り場を展開するメンズアパレル小売企業です。GXG のニューリテール（新小売）モデルは、オンラインとオフラインのチャネルを統合し、顧客にシームレスで利便性の高い購買体験を提供することを目指しています。

来店者データ収集の課題

GXG は顧客属性と市場ニーズを理解するためにデータを収集・分析することに焦点を当てていますが、課題に直面しています。購入していない顧客に関するデータの欠如は、潜在的な顧客層を特定し、その嗜好や行動を分析することを困難にしています。

異なる地域における店舗と従業員の管理

複数のサブブランドと複雑な組織構造を持つ GXG は、全国に分散する店舗全体の従業員を監督・管理することに課題があります。特に、個人用デバイスの使用や無断離脱、不正行為など、従業員の行動を監視する際に問題が顕在化します。

予算の制約

正確で魅力的な顧客動線データ可視化

AI駆動型従業員監督による手間のかからない店舗管理

AI 検知を活用した24時間365日の自動管理システムにより、リモートビデオ監視とカスタマイズ可能なアラームルールにより、コンプライアンスを確保し、あらゆる違反事象を迅速に解決できます。退勤検知や携帯電話の使用検知、さらにはレジの紛失防止などの機能を設定することで、従業員行動の包括的な監督を実現します。

Whaleのデータドリブンなシステムが、マーケティング戦略の再構築にもたらす価値をご体感ください。本システムを導入することで、GXGの経営陣は来店データや顧客行動に関する有益なインサイトを獲得しました。その結果、より明確な目標に基づいた戦略立案が可能となり、実効性の高い成果へとつながりました。

主な利点：

1. 焦点を絞ったマーケティング戦略： 顧客プロファイルと行動傾向についてより正確に把握できるようになります。これにより、潜在顧客に対するより適切なマーケティング戦略とプロモーションキャンペーン施策が可能になります。

   
   

2. 改善された業績管理： 全店舗の業績をより正確に把握できます。これにより、マネージャーは販売プロセスや日常業務の改善に向けた明確な方向性を得ることができます。

   
   

3. 顧客コンバージョンの向上： より適切なマーケティング戦略と目標を実施することで、GXG は新規顧客のコンバージョン率を20％向上させました。これは総売上の大幅な増加に直接寄与しました。

WhaleのAI駆動型イベント検出機能で従業員の行動改善を実現

Whale のAI駆動型イベント検出機能により、標準化された高品質な顧客サービス体験を確保できます。これにより、GXGの経営陣は不適切な従業員行動を監視し、適切な対応を講じることが可能となり、顧客サービスは20％向上しました。

主な利点：

1. 標準化された従業員行動： 高い専門性を維持し、顧客サービス体験を20%改善します。

    2. 強化された多店舗管理： 複数の店舗を効果的に管理し、従業員行動を自動的に検出します。これにより、従業員管理効率が50%向上しました。